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(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle über unseren unter https://homburg.funforest.de/shop erreichbaren Ticketshop (im Folgenden „Ticketshop“) geschlossenen Verträge zwischen der Fun Forest GmbH, Augustaanlage 17, 68165 Mannheim (im Folgenden „Fun Forest“, „wir“ oder „uns“) und den Nutzern des Ticketshops (im Folgenden „Kunden“ oder „Sie“). Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann sind.
(2) Alle zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Vertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Verkaufsbedingungen.
(3) Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.
(1) Die Präsentation und Bewerbung der Tickets/Gutscheine in unserem Ticketshop stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
(2) Sie können unsere Tickets/Gutscheine zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden einer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen.
(3) Die Abgabe einer verbindlichen Bestellung ist nach Eingabe der erforderlichen persönlichen Daten möglich. Hierzu können Sie sich bei unserem Ticketshop registrieren. Mit Registrierung wird ein Kundenkonto mit zentralem Login erstellt.
(4) Mit dem Absenden einer Bestellung über den Ticketshop durch Anklicken des Buttons „verbindlich bestellen/reservieren“ geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung ab, mit der Sie uns ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags unterbreiten.
(5) Wir werden den Zugang Ihrer über unseren Ticketshop abgegebenen Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt. Wählen Sie die Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal, giropay, paydirekt, Sofortüberweisung), erklären wir die Annahme Ihres Vertragsangebotes mit der Zusendung der Bestellbestätigung.
(6) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch Zusendung des jeweiligen Tickets/Gutscheins annehmen.
(7) Spätestens bei Lieferung der Tickets/Gutscheine wird Ihnen der Vertragstext (bestehend aus Bestelldaten und AGB) von uns auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.
(8) Sollte die Lieferung der von Ihnen bestellten Tickets/Gutscheine nicht möglich sein, etwa weil das entsprechende Event schon ausverkauft ist, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir werden Sie darüber unverzüglich informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
(9) Jeglicher gewerbliche und kommerzielle Weiterverkauf der erworbenen Tickets ohne Einholung einer vorherigen Zustimmung durch Fun Forest ist verboten. Weiterhin behält sich Fun Forest vor, Personen, die gegen das vorstehend aufgeführte Verbot verstoßen, in Zukunft vom Ticketerwerb auszuschließen.
(10) Mit der Registrierung sichern Sie zu, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind. Mit der Bestellung von Tickets sichern Sie zu, dass Sie zumindest 18 Jahre alt sind.
(1) Vertragsgegenstand ist der Kauf von Tickets/Gutscheinen, mit welchen der Kunde Zugang zu unseren AbenteuerParks oder zu unseren Veranstaltungen erhält.
(2) Der Leistungsumfang von Tickets/Gutscheinen und Bedingungen für die von den jeweiligen Tickets/Gutscheinen umfassten Leistungen ergeben sich aus den Produktbeschreibungen im Ticketshop.
(3) Für den Zutritt und die Nutzung der Einrichtungen der AbenteuerParks gelten ergänzend die Regelungen der Parkordnung. Die Parkordnung ist jeweils im Park vor Ort einsehbar.
(4) Zugang zu unseren AbenteuerParks oder zu unseren Veranstaltungen erhält der Kunde nur gegen Vorlage eines gültigen Tickets. Die Vorlage ist am Einlass möglich durch einen Papierausdruck des E-Tickets im DIN-A4-Format. Zur Sicherstellung der Lesbarkeit werden nur komplett ausgedruckte Tickets in guter Qualität akzeptiert, bei denen der QR-Code nicht geknickt werden darf. Die Vorlage des Tickets ist auch durch das Vorzeigen des Tickets auf einem mobilen Endgerät (z. B. Smartphone) möglich.
(5) Der Besuch der AbenteuerParks oder einer Veranstaltung zu einem ermäßigten Preis ist nur möglich, wenn der Grund der Ermäßigung zum Zeitpunkt der Veranstaltung noch besteht und beim Eintritt nachgewiesen werden kann. Andernfalls besteht ein Recht zum Besuch der Veranstaltung nur, wenn der Kunde die Differenz zwischen dem ermäßigten und dem normalen Preis zahlt.
(6) Die Teilnahme an den Kletteraktivitäten ist grundsätzlich Personen bis zu einem Körpergewicht von 120 kg gestattet, sofern keine körperlichen oder psychischen Einschränkungen bestehen, die die Sicherheit oder Gesundheit der Teilnehmer oder anderer Personen gefährden könnten. Schwangeren wird aus Sicherheitsgründen von der Teilnahme abgeraten. Der Zugang zu den Kletteranlagen ist zudem ausgeschlossen für Personen, die alkoholisiert sind oder unter dem Einfluss von Drogen, Medikamenten oder anderen berauschenden Substanzen stehen. Die Teilnahme ist ferner nur möglich, wenn die sicherheitstechnischen Voraussetzungen in Bezug auf die persönliche Ausrüstung erfüllt sind; hierzu gehören insbesondere die maximal zulässigen Körpermaße für das Tragen unserer Sicherheitsgurte (Hüftumfang max. 145 cm, Oberschenkelumfang max. 85 cm). Fun Forest behält sich vor, bei erkennbaren Verletzungen oder akuten gesundheitlichen Beeinträchtigungen die Teilnahme an Kletteraktivitäten zu untersagen.
(1) Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
(2) Ein Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Fernabsatzverträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Online erworbene Tickets oder Buchungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gelten (z. B. Tagestickets, Event-Tickets, saisongebundene Tickets, Geburtstagsbuchungen, Schulklassenbuchungen, Firmenevents oder Feriencamps), unterliegen daher nicht dem Widerrufsrecht. Für diese Leistungen gelten ausschließlich die nachstehenden freiwilligen Stornierungsregelungen.
(3) Soweit nachfolgend Stornokosten oder Ausfallgebühren als Prozentsatz angegeben sind, beziehen sie sich auf den Gesamtbetrag. Der Gesamtbetrag umfasst den Preis der gebuchten Leistung einschließlich zusätzlich gebuchter Leistungen (z. B. Verpflegung/Zusatzmodule) und richtet sich – soweit einschlägig – nach der bei Buchung bestätigten Teilnehmerzahl unter Berücksichtigung ggf. vereinbarter Kulanzregelungen.
(4) Fixpreis-Ticket (3 Stunden | Onlinezahlung): Das Fixpreis-Ticket ist termin- und zeitgebunden. Eine Stornierung, Umbuchung oder Anpassung von Datum oder Uhrzeit ist ausgeschlossen. Eine Erstattung erfolgt nicht.
(5) Flex-Options-Ticket (3 Stunden | Onlinezahlung): Das Flex-Options-Ticket ist termin- und zeitgebunden. Eine Stornierung oder Umbuchung ist nach Maßgabe der folgenden Regelung möglich:
(6) Vor-Ort-Zahlungs-Ticket (3 Stunden | Online reservieren): Bei dieser Ticketart erfolgt keine Onlinezahlung; die Zahlung erfolgt erfolgt erst an der Tageskasse vor Ort. Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von bis zu 100 % des Ticketpreises zu berechnen.
(7) Tagesticket (nur online): Das Tagesticket ist datumgebunden und berechtigt zur Nutzung innerhalb der regulären Öffnungszeiten am gebuchten Tag. Eine Stornierung, Umbuchung oder Anpassung ist ausgeschlossen. Eine Erstattung erfolgt nicht.
(8) Diese Regelungen gelten für Kindergeburtstagsbuchungen, unabhängig davon, ob die Buchung über den Ticketshop/Webshop oder nach manueller Bestätigung erfolgt. Eine Anzahlung ist nicht zu leisten. Der gebuchte Termin kommt verbindlich zustande, sobald die Buchungsanfrage bestätigt wurde.
(9) Personenanzahl / Abrechnung: Die Abrechnung erfolgt am Veranstaltungstag grundsätzlich auf Basis der tatsächlich erschienenen Personenanzahl. Es gilt eine Kulanzregelung von bis zu zwei Personen: Erscheinen bis zu zwei Personen weniger als ursprünglich angekündigt, wird die tatsächlich erschienene Personenanzahl abgerechnet. Erscheinen mehr als zwei Personen weniger, wird mindestens die ursprünglich angekündigte Personenanzahl abzüglich zwei Personen berechnet.
(10) Stornierung: Eine Stornierung ist ausschließlich in Textform (z. B. per E-Mail) möglich. Maßgeblich für die Einhaltung der Fristen ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei Fun Forest.
(11) No-Show: Erscheint die Geburtstagsgruppe ohne fristgerechte Stornierung nicht zum vereinbarten Termin, gilt dies als No-Show. In diesem Fall werden 100 % des Gesamtbetrags berechnet.
(12) Für Schulklassenbuchungen ist – soweit im Buchungsprozess vorgesehen – eine Anzahlung in Höhe von 50 % des voraussichtlichen Gesamtpreises zu leisten. Der Termin gilt erst mit Zahlungseingang der Anzahlung als verbindlich reserviert. Abweichungen können bei außerhalb des Shopsystems bestätigten manuellen Buchungen gelten. Am Besuchstag wird grundsätzlich nur der verbleibende Restbetrag vor Ort bezahlt.
(13) Personenanzahl / Abrechnung: Maßgeblich ist die tatsächlich erschienene Personenanzahl am Besuchstag. Es gilt eine Kulanzregelung von bis zu zwei Personen: Erscheinen bis zu zwei Personen weniger als ursprünglich angekündigt, wird die tatsächlich erschienene Personenanzahl abgerechnet. Erscheinen mehr als zwei Teilnehmende weniger, wird mindestens die ursprünglich angekündigte Personenanzahl abzüglich zwei Teilnehmenden berechnet.
(14) Stornierung: Eine Stornierung ist ausschließlich in Textform (z. B. per E-Mail) möglich. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung bei Fun Forest.
(15) Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen bei Schulklassen grundsätzlich als Geldrückzahlung, nicht als Gutschein.
(16) Für Firmenevents ist – sofern nicht ausdrücklich vereinbart – keine Anzahlung zu leisten. Die bei Buchung bestätigte Teilnehmerzahl sowie die vereinbarten Leistungen gelten als Grundlage für Planung und Abrechnung.
(17) Ein Rücktritt ist möglich, muss jedoch zwingend in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Rücktrittserklärung bei Fun Forest. Sofern kein Ersatzperson gestellt werden kann, gelten folgende Stornokosten:
(18) Diese Regelungen gelten anteilig auch für die Stornierung einzelner Personen sowie für zusätzlich gebuchte Leistungen. Reduzierungen der Personenanzahl sind bis spätestens 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin kostenfrei möglich. Erfolgen Reduzierungen nach diesem Zeitpunkt, werden diese gemäß den vorstehenden Stornokosten anteilig pro Person berechnet.
(19) Im Krankheitsfall des teilnehmenden Kindes kann eine Stornierung nur berücksichtigt werden, wenn die Erkrankung spätestens am Veranstaltungstag bis 08:00 Uhr per E-Mail gemeldet wird und innerhalb von drei Werktagen ein ärztliches Attest (Unbedenklichkeitserklärung) vorgelegt wird. Auf dieser Grundlage prüfen wir auf Kulanzbasis eine anteilige Erstattung des Teilnahmebeitrags in Form eines Gutscheins. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht. Eine Auszahlung ist ausgeschlossen. Bei Auftreten von Krankheitssymptomen oder im Falle einer ansteckenden Erkrankung ist der Besuch des Feriencamps zum Schutz aller Beteiligten ausgeschlossen. In solchen Fällen ist das Betreuungspersonal unverzüglich zu informieren. Vor einer erneuten Teilnahme ist ein ärztliches Attest zur Bestätigung der Unbedenklichkeit erforderlich.
(20) Witterungsbedingte Einschränkungen (z. B. Regen, Wind, Temperatur) stellen keinen kostenfreien Rücktrittsgrund dar, sofern die Durchführung aus Sicherheitsgründen möglich ist.
(21) Muss Fun Forest einen Termin aus betrieblichen, organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen absagen (z. B. Parkschließung), entstehen dem Kunden keine Kosten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet. Kann eine Veranstaltung aus Sicherheitsgründen nicht stattfinden, werden dem Kunden ausschließlich diejenigen Leistungen nicht in Rechnung gestellt, die tatsächlich nicht erbracht werden können.
(22) Stornierungen/Rücktritte sind – soweit nach diesen AGB vorgesehen – schriftlich in Textform (z. B. per E-Mail) zu erklären. Maßgeblich ist der Eingang bei Fun Forest.
(23) Mit der Buchungs-/Bestellbestätigung per E-Mail werden die jeweils gültigen Stornierungsbedingungen sowie – soweit anwendbar – Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular übermittelt.
(1) Dem Kunden wird ein E-Ticket als Anlage per E-Mail im PDF-Format übersandt. Zudem hat der Kunde die Möglichkeit, das E-Ticket über einen direkten Download-Link, der ihm nach dem Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt wird, herunterzuladen und auszudrucken. Für Kunden ist es möglich, das E-Ticket jederzeit im Login-Bereich abzurufen. Außerdem kann das E-Ticket auf dem Smartphone gespeichert und mit einer App, welche pkpass-Files darstellen kann (sog. Wallet), vorgehalten werden.
(2) Es liegt im Verantwortungsbereich des Kunden, geeignete Software bereitzuhalten, die ein ordnungsgemäßes Öffnen und Ausdrucken der Dateien ermöglicht.
(3) Die Versendung des Tickets per Post erfolgt nicht.
(4) Die Übersendung des E-Tickets erfolgt sofort nach Bestätigung der Zahlung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang.
(1) Sämtliche Preisangaben in unserem Ticketshop sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Es fallen keine Buchungs- oder Versandkosten an.
(1) Der Kaufpreis wird sofort bei Vertragsschluss fällig.
(2) In unserem Ticketshop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
(3) Sie sind nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Sie sind zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen auch berechtigt, wenn Sie Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Vertrag geltend machen.
(4) Sie dürfen ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn Ihr Gegenanspruch aus demselben Vertrag herrührt.
Bei Verlust von E-Tickets erbringt Fun Forest die gebuchte Leistung nur, wenn die Identität des Kunden eindeutig geklärt werden kann und das Ticket noch nicht genutzt wurde. Ein Rechtsanspruch besteht nicht.
(1) Es gelten bei Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Den Anweisungen des Personals ist innerhalb der Parks und an den jeweiligen Attraktionen mit Blick auf die Gewährleistung der Sicherheit unbedingt jederzeit Folge zu leisten. Dies gilt für Veranstaltungen von Fun Forest entsprechend.
(3) Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
(4) In sonstigen Fällen haften wir – soweit in Abs. 5 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (sog. Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 5 ausgeschlossen.
(5) Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
(2) Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers, Mannheim. Fun Forest ist jedoch berechtigt, auch am Ort des Sitzes oder einer Niederlassung des Kunden zu klagen. Als Erfüllungsort für Lieferungen und Zahlungen wird Mannheim vereinbart. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
(3) Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen und der getroffenen weiteren Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt.